Публичная оферта
Вернуться на главную
Вернуться на главную
Настоящий документ является публичной офертой, в соответствии с которой Товарищество с ограниченной ответственностью «LOKOPLANE.KZ» (бизнес идентификационный номер) 220540018957 предлагает заключить с Пользователем Договор на указанных в оферте условиях в соответствии со ст. 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан.
Договор считается заключенным Сторонами с момента совершения Акцепта оферты в порядке, предусмотренном публичной офертой, в соответствии со ст. 396 Гражданского Кодекса РК.
Подписанием настоящего соглашения, Вы подтверждаете, что ознакомлены со всеми услугами и порядком их оказания Авиагентством (далее - Lokoplane.kz.).
В случае возникновения вопросов касательно принципа работы настоящего Сайта, офисов продаж Lokoplane.kz, пожалуйста, свяжитесь со Службой заботы о Клиентах: +7 (707) 842-01-01.
Электронная почта: callcenter1@lokoplane.kz, callcenter@lokoplane.kz.
1.1. Агент, Агентство –Товарищество с ограниченной ответственностью «LOKOPLANE.KZ» владелец Сайта, находящее по адресу: Республика Казахстан, г. Актобе, р-н «Астана», проспект Абулхайрхан, дом 27.
1.2. «Клиент» - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, которое использует Сервис и/или осуществляет Бронирование и выкуп билетов в соответствии с условиями, указанными в настоящем соглашении и являющееся стороной этого Договора и/или договора о предоставлении Услуг с определенным Поставщиком услуг и/или Перевозчиком. Пользователем может быть, как Пассажир, так и Покупатель.
1.3. Сайт – открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный ресурс, принадлежащий Lokoplane.kz, размещенный в сети Интернет по адресу: Lokoplane.kz, а также мобильные приложения LokoTravel, посредством которых осуществляется оформление Заказа Клиентом.
1.4. Пассажир – физическое лицо, в пользу которого заключен договор воздушной и/или железнодорожной перевозки с перевозчиком.
1.5. Заказ – оформленный запрос Клиента на получение услуг, выбранных на Сайте и связанных с бронированием и приобретением билетов и услуг по желаемой цене (с учетом стоимости услуг Поставщиков и Lokoplane.kz). Каждому Заказу присваивается свой номер.
1.6. Электронный билет, Билет – электронный документ, удостоверяющий заключение договора воздушной и/или железнодорожной перевозки между Пассажиром и перевозчиком, который представляет собой цифровую запись о перевозке Пассажира/багажа в базе данных перевозчика.
1.7. Маршрутная квитанция – выписка из автоматизированной системы оформления воздушных перевозок, содержащая информацию о перевозке, полную информацию о пассажире, маршруте, форме и деталях оплаты перевозки, номере электронного пассажирского билета, идентификаторе бронирования и т.д.
1.8. Сертификат - электронный документ, подтверждающий право Пассажира на получение маршрутной квитанции, однако не являющийся электронным билетом для перелета.
1.9. Перевозчик – юридическое лицо, обладающее необходимыми лицензиями и разрешениями, взявшее на себя обязательство по договору перевозки доставить пассажира и его багаж из пункта отправления в пункт назначения.
1.10. Система бронирования – автоматизированная информационная система, содержащая сведения о расписании авиарейсов, наличии мест на авиарейсы, тарифах перевозчиков и правилах их применения, а также другие условия оказания предлагаемых услуг в соответствии с информацией, представленной в системах бронирования непосредственными поставщиками данных услуг (перевозчиками) или их полномочными представителями.
1.11. Служба заботы о Клиентах – отдел lokoplane.kz, контролирующий поступающие заказы и поддерживающий обратную связь с Клиентами посредством формы обратной связи либо иными способами коммуникации.
1.12. Личный кабинет Клиента – индивидуальный раздел Клиента на Сайте, в котором содержится конфиденциальная информация, доступная только индивидуальному пользователю, защищенная параметрами авторизации (логин и пароль).
1.13. Поставщики услуг – перевозчики авиационным, железнодорожным и автомобильным транспортом, владельцы мест размещения, страховые компании, туроператоры/агентства по продаже билетов.
1.14. Сплит-тикетинг – отдельные, независимые друг от друга билеты на стыковочные рейсы разных авиакомпаний в одном маршруте. При приобретении таких билетов Клиент понимает и берет на себя ответственность возникающую в связи с тем, что каждый сегмент перелетов может выполняться разными авиакомпаниями. Перевозчики, выполняющие каждый из сегментов перелета, никак не связаны друг с другом, то есть, Пассажир не регистрируется до конечного пункта. Пассажиру и/или Заказчику необходимо зарегистрироваться и зарегистрировать багаж на последующие рейсы самостоятельно.
1.15. Метапоисковая система, метапоисковик – поисковый инструмент, собирающий предложения авиабилетов от многих Поставщиков, и отображающий информацию общим списком. Покупка авиабилета Клиентом происходит после перехода на Сайт выбранного продавца.
1.16. Аннуляция - срочная отмена бронирования по запросу клиента в день оформления билета. Время оформления билета может отличаться от местного времени города Актобе в связи с особенностями системы бронирования. Некоторые авиакомпании не позволяют совершить отмену покупки (аннуляцию) по техническим причинам или имеют более строгие временные ограничения для ее проведения. В связи с этим Клиенту может быть отказано в процедуре аннуляции.
1.17. Сервисный сбор - комиссия, взымаемая с Клиента за предоставленные услуги в пользу Lokoplane.kz.
1.18. Акцепт оферты - согласие «Клиента» о принятии настоящего соглашения путем совершения одного из следующих действий: пользования этим Сайтом (доступ или повторный доступ к Сайту), и/или создания Бронирования или заказа Дополнительных Услуг, и/или направления запроса в Службу Заботы пассажиров, и/ или направления сообщения на электронную почту, указанную на Сайте. Акцепт оферты означает полное, безусловное, безоговорочное и без каких-либо изменений принятие «Клиентом» условий, изложенных в Договоре. Акцепт оферты порождает правовые последствия для сторон в соответствии с условиями, указанными в настоящем соглашении.
1.19. Услуга - комплекс действий, который предоставляется «Клиенту», Поставщиком Услуг/ Перевозчиком после их фактической оплаты. Количество Услуги и начало ее предоставления выбираются «Клиентом» самостоятельно при создании Бронирования из предложенных на Сайте вариантов. Согласно условиям этого Договора, Поставщики Услуги/ Перевозчики не обязаны предоставить «Клиентам» другие услуги, кроме тех, что были указаны в Заказе. Услуги и Дополнительные услуги вместе или отдельно могут называться в настоящем Договоре «как услуги».
1.20 Тариф – провозная оплата, взимаемая Перевозчиком за Услуги по перевозке одного пассажира либо за перевозку единицы массы или объема багажа или груза от пункта отправления до пункта назначения по определенному маршруту и в советующем классе обслуживания.
1.21. SMS-оповещение – текстовое сообщение, направляемое Перевозчиком или Lokoplane.kz. «Клиенту» на номер мобильного телефона, указанный Покупателем при бронировании Билета.
1.22. Штраф - сумма денег, подлежащая выплате по требованию Lokoplane.kz. за нарушение «Клиентом» правил Авиакомпании по бронированию, использованию, возврату билетов.
1.23. Множественное бронирование – вид Штрафа, при котором «Клиент» неоднократно бронирует перелет для одного и того же Пассажира на один и тот же рейс.
1.24. Платежная система - платежная организация, партнер Lokoplane.kz. предоставляющая услуги эквайринга.
1.25. Оффлайн продажа - метод продажи авиабилетов и железнодорожных билетов с помощью услуг Lokoplane.kz. в офисах продаж Lokoplane.kz. по принципу живого диалога.
1.26. Офис продаж Lokoplane.kz – специальное помещение, предназначенное для консультации клиентов и оффлайн продажи авиабилетов и железнодорожных билетов.
1.27. Железнодорожный билет – электронный документ, удостоверяющий договор пассажирской перевозки между Пассажиром и перевозчиком (далее - АО «Пассажирские перевозки КТЖ и/ или ОАО РЖД), который представляет собой цифровую запись о перевозке Пассажира в базе данных перевозчика.
1.28. Комиссия партнера – комиссия Банка взымаемая с Lokoplane.kz. за предоставленные Услуги Банка.
1.29. Комиссия банка - прием оплаты за предоставление информационных и технологических услуг.
1.30. LokoTravel – мобильное приложение предназначенное для покупки билетов на самолет и поезд, а также других дополнительных услуг, принадлежащее Lokoplane.kz..
1.31. ГДС – система бронирования предназначенная для изменения и/или аннулирования полетного сегмента.
2.1. Предмет договора – Предметом настоящего Договора является предоставление Lokoplane.kz. услуг по Бронированию, оформлению и продаже Услуг онлайн с помощью сайта/приложений либо оффлайн с помощью сотрудников Службы заботы lokoplane.kz в офисах продаж Lokoplane.kz.
2.2. Совершая Акцепт, «Клиент»:
2.2.1. Подтверждает, что является дееспособным совершеннолетним лицом, имеющим право вступать в договорные отношения в соответствии с законодательством Республики Казахстан, не ограниченным в правах.
2.2.2. Дает согласие и подтверждает информирование о том, что Услуги предоставляются Пассажиру Перевозчиком, права и обязанности по договору перевозки возникают между «Пассажиром» и/или «Заказчиком» и Перевозчиком в соответствии с Правилами Перевозчика, роль Lokoplane.kz. ограничивается предоставлением Пассажиру возможностью получения Услуг Перевозчика в Системе Бронирования, Lokoplane.kz. не несет никакой ответственности за нарушения условий перевозки Перевозчиком;
2.2.3. Дает согласие Lokoplane.kz. на сбор и обработку, в том числе передачу Перевозчикам персональных данных «Клиента» и/или «Пассажира»» для целей, связанных с оказанием Услуг.
2.2.4. Подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего соглашения, и выражает согласие действовать в соответствии с ними при пользовании Сайтом и создании Заказов и в случае нарушений указанных условий дает согласие на , принятие Lokoplane.kz. всех необходимых мер для устранения нарушений и защиты своих нарушенных прав в соответствии с условиями этого Договора и положений применимого законодательства;
2.2.5. Дает согласие Lokoplane.kz., а также его партнерам или аффилированным лицам действовать от имени и в пользу «Клиента»/«Пассажира» в качестве их представителя в процессе создания Бронирования и оплаты заказанных Услуг в пользу Поставщиков Услуг / Перевозчиков. Если этого требует приобретение выбранной «Клиентом» услуги, приобретением «Клиент» дает согласие на списание средств за услуги со счета «Клиента» Поставщиком Услуг / Перевозчиком или Lokoplane.kz., его партнерами или аффилированными лицами.
2.4. Lokoplane.kz. - оставляет за собой право на изменение настоящего соглашения публичной оферты в одностороннем порядке. Любые изменения, внесенные в Договор, считаются действительными с момента публикации на Веб-сайте.
2.5. Ознакомившись с условиями, размещенными на Сайте, текстом Договора, «Клиент», оплачивает сумму способами, указанными на Сайте. Факт оплаты также подтверждает согласие со всеми данными, в том числе с условиями договора перевозки, правилами тарифов, маршрутными данными и данными пассажиров.
2.6. Стоимость услуг Lokoplane.kz. (Сервисный сбор) взимается одновременно с оплатой билетов и возврату не подлежит.
2.7. Услуги, представленные на Сайте, не являются собственностью Lokoplane.kz. Непосредственным исполнителем представленных на Сайте услуг являются Поставщики услуг и Перевозчики (далее – «Авиакомпании»).
2.8. Совершение любых действий на Сайте, включая но не ограничиваясь: открытие любой страницы, бронирование или приобретение любой услуги, означает безоговорочное согласие с Правилами пользования Сайтом, изложенными в настоящем соглашении.
2.9. Пользованием настоящим сайтом «Клиент» подтверждает, что в случае бронирования и оплаты услуг для третьих лиц он обладает всеми необходимыми для этого полномочиями и им получено согласие третьих лиц на передачу их персональных данных, необходимых для бронирования и оплаты услуг на Сайте третьим лицам.
2.10. В случае, если у Lokoplane.kz будут основания полагать, что Клиент нарушает Правила пользования Сайтом, Lokoplane.kz оставляет за собой право отказать в доступе к Сайту и/или к Мобильному приложению LokoTravel, а именно ограничить его использование без объяснения причин.
2.11. Все договоры о предоставлении услуг, информация о которых размещена на Сайте и/или в офисе продаж Агентства заключаются «Клиентом» напрямую с исполнителями, предоставляющими эти услуги в соответствии с международным законодательством и законодательством страны, резидентом которой является исполнитель.
2.12. Забронированные «Клиентом» услуги третьих лиц (авиакомпаний) на воздушную перевозку регулируются правилами соответствующего Перевозчика и применяемым тарифом. Тарифы на международные направления, не подлежащие возврату в случае отказа Пассажира от перевозки, регулируются международными нормами в сфере воздушных перевозок и правилами, установленными соответствующим Перевозчиком.
2.13. Lokoplane.kz оставляет за собой право на изменение условий публичной оферты в одностороннем порядке. Любые изменения, внесенные в публичную оферту, считаются действительными с момента публикации на Веб-сайте.
2.14. Система бронирования является динамической системой, компоненты которой могут в любой момент быть изменены или дополнены, в связи с этим, «Клиенту» необходимо самостоятельно отслеживать изменения самостоятельно, никаких дополнительных извещений от Lokoplane.kz или третьих лиц, размещающих услуги на Сайте, об изменении условий «Клиенту» не направляется. В случае полной или частичной неработоспособности системы или ее компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа «Клиента» к системе, Lokoplane.kz не несет перед «Клиентом» никакой ответственности.
2.15. Поскольку Lokoplane.kz не контролирует процесс передачи данных по всей сети Интернет через сети коммерческих операторов доступа и не может знать об уровне защиты информации на компьютере, которым пользуется «Клиент», Lokoplane.kz не предоставляет «Клиенту» никаких гарантий безопасной передачи сведений через Интернет от компьютера «Клиента» до Сайта. «Клиент» несет риск утраты информации при пользовании сетью Интернет и обязан самостоятельно принимать меры по защите его личной информации и защите личного компьютера от несанкционированного доступа третьих лиц.
3.1. «Клиент» несет ответственность за правильность введенных данных, в том числе за соответствие введенных данных о пассажирах их паспортным данным. При любых изменениях личных данных пассажиров, по международным стандартам, необходимо переоформление билетов по тарифам, доступным на момент переоформления.
3.2. Билеты считаются купленными «Клиентом» и договор перевозки считается заключенным между пассажиром и Перевозчиком с момента отправки Lokoplane.kz. письма с Билетом (маршрутной квитанцией) на электронную почту «Клиента», указанную при бронировании.
3.2. «Клиенту» необходимо самостоятельно уточнять информацию о допустимом весе, габаритах и количестве единиц багажа, ручной клади, при этом вся устная информация, получаемая от Lokoplane.kz., носит лишь рекомендательный характер и актуальна на день информирования.
3.3. «Клиенту» необходимо самостоятельно уточнять информацию, по какому документу необходимо лететь (внутренний документ или международный паспорт), о необходимых визах, разрешениях на въезд, прививках, страховых полисах и иных разрешительных документах, и процедурах для страны пункта назначения или пересадочного пункта, при этом вся устная информация, получаемая от Lokoplane.kz., носит лишь рекомендательный характер и актуальна на день информирования.
3.4. При оплате Услуг в офисах Lokoplane.kz., «Клиент» вправе получить устную консультацию у сотрудников Lokoplane.kz. по возникшим вопросам «Клиента», в рамках приобретаемых услуг.
3.5. «Клиент», оплачивая субсидированные поездки на сайте www.lokoplane.kz и в офисе продаж Lokoplane.kz. подтверждает полное ознакомление и согласие со стоимостью Услуг Lokoplane.kz.
3.6. Все этапы создания Заказа: выбор объема и вида услуг, выбор маршрутов и дат, выбор рейсов, условий размещения, внесение данных Пассажиров (Пасажиров на имя / в пользу которых создается Заказ), выбор методов оплаты - это исключительно самостоятельный и осознанный выбор «Клиента». Внесенная «Клиентом» информация при создании Заказа автоматически фиксируется в Системе Бронирования, глобальной системе бронирования и / или во внутренней системе бронирования Поставщика Услуг / Перевозчика, для дальнейшего подтверждения Заказа и предоставления услуг.
4.1. При оплате «Клиентом» авиабилетов банковской картой, Lokoplane.kz. имеет право запросить у «Клиента» скан или фотографию лицевой стороны банковской карты, где будут четко различимы первые 6 и последние 4 цифры номера карты, а также копию документа, удостоверяющего личность. В случае отказа «Клиента», Lokoplane.kz. отказывает в предоставлении услуг, а также аннулировать ранее приобретенные «Клиентом» авиабилеты.
4.2. Lokoplane.kz. вправе отправлять «Клиенту» информационные сообщения по электронной почте и/или посредством СМС, связанные с авиаперелетами, такие как информация о ценах, об изменениях в брони, изменениях и отменах рейсов и пр.
4.3. Предоставляемая «Клиентом» персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан.
4.4. Информация о ценах, публикуемая на сайте и в мобильном приложении LokoTravel, до момента предварительного бронирования, а также в информационных письмах-рассылках, не является офертой. Ввиду ограниченного количества билетов по каждому тарифу, установленному авиакомпанией, актуальная цена появляется после ввода паспортных данных и появления информации о том, что билеты успешно забронированы.
4.5. В случае добровольного возврата железнодорожного билета и/ или авиабилета, Lokoplane.kz. вправе удерживать и не возвращать стоимость Услуг Банка Партнера, а также сбор за рейсы по субсидированным тарифам перевозчиков.
5.1. Обмен и возврат авиабилетов осуществляется ежедневно (круглосуточно) в соответствии с правилами применения тарифов, устанавливаемыми авиакомпанией (Далее — «Правила применения тарифов»), которые прикрепляются к письму, отправляемому после создания Брони на электронную почту «Клиента», указанную в момент бронирования. Для заявки на возврат или обмен необходимо написать запрос на callcenter@lokoplane.kz, callcenter1@lokoplane.kz с того электронного адреса, который указывался при бронировании или позвонить с того номера телефона, который указывался при бронировании.
5.2. Во время добровольного аннулирования и/или изменения полетного сегмента, денежные средства возвращаются строго в соответствии с Правилами применения тарифов. Сервисный Сбор Lokoplane.kz. за выписку авиабилета онлайн, а также Сервисный Сбор за прием платежей в офисах Lokoplane.kz. не подлежит к возврату.
5.3. Услуга добровольного обмена билета является платной. При обмене билета удерживается Сервисный сбор Lokoplane.kz. На рейсы внутри Республики Казахстан стоимость обмена составляет 4000 (четыре тысячи) тенге, при обмене билета на международный рейс стоимость обмена билета составляет 6000 (шесть тысяч) тенге.
5.4. Стоимость Сервисного Сбора Lokoplane.kz. за услуги возврата и изменения авиабилета составляет 6000 (шесть тысяч) тенге. Однако при Добровольном возврате и/или аннуляции авиабилета оформленных онлайн и оффлайн методом - сервисный сбор Lokoplane.kz. не возвращается.
5.5. Для оформления возврата авиабилета пассажир предъявляет билет с полетным купоном. Билет с использованными полетными купонами недействителен для перевозки пассажира и возврата денег. Авиакомпания принимает полетные купоны для перевозки пассажира и его багажа только в строгой последовательности, начиная с пункта отправления, указанного в пассажирском купоне.
5.6. Авиабилеты на перелеты лоукостерами обмену и возврату не подлежат.
5.7. Стоимость дополнительных услуг, в частности услуги подписки на SMS уведомления об отменах и задержках рейса, при возврате авиабилета не возвращается.
5.8. При вынужденном возврате и отмене рейса услуга возврата осуществляется согласно пункту 5.4 и действующему законодательству Республики Казахстан. Сервисный сбор Lokoplane.kz. в данных случаях не возвращается.
6.1. Бронь, создаваемая более чем на 30 минут, до момента оплаты и выписки билета может быть изменена или отменена авиакомпанией в одностороннем порядке с уведомлением Lokoplane.kz. посредством ГДС, вследствие чего Lokoplane.kz.не несет ответственности за изменение стоимости забронированных авиабилетов, при этом Lokoplane.kz.обязуется приложить все усилия для уведомления Клиента о соответствующих изменениях путем оповещения «Клиента» на электронную почту или мобильный телефон, указанные «Клиентом» в момент создания Брони.
6.2. В случае создания «Клиентом» двух или более броней на одних и тех же пассажиров на один и тот же рейс, авиакомпании в одностороннем порядке могут аннулировать дублирующийся брони с более дешевой стоимостью.
6.3. Lokoplane.kz. предоставляет онлайн сервис, поэтому не несет ответственности за:
6.3.1 действительность документов, удостоверяющих личность и соответствие их правилам перевозки, транзитным и конечным пунктам назначения. В том числе за продолжительность срока действия паспорта с момента возвращения согласно правилам страны пребывания;
6.3.2 выбор документа, удостоверяющего личность, при внесении «Клиентом»;
6.3.3 обращение к поставщику услуг по вопросам возврата и;
6.3.4 корректность выбранных данных: авиакомпании, номеров рейсов, пункта назначения и прибытия, времени отбытия и прибытия во всех сегментах;
6.3.5 своевременность прибытия для прохождения всех процедур в аэропорт или в железнодорожный вокзал.
6.3.6 регистрацию багажа, утерю или порчу багажа, возможность или невозможность регистрировать багаж до конечного пункта в случае транзита через тот или иной транзитный город;
6.3.7 невозможность воспользоваться услугой в случае нахождения пассажира в списке пассажиров, которым ограничен выезд по решению суда или других уполномоченных органов;
6.3.8 точность и верность внесения паспортных данных или данных любого документа, удостоверяющего личность, которые «Клиент» вносит при бронировании;
6.3.9 выбор стыковочного времени;
6.3.10 своевременное прохождение пересадки;
6.3.11 наличие визы, в том числе транзитной визы, необходимой для посещения страны прибытия или осуществления выбранного маршрута;
6.3.12 наличие всех необходимых документов в том числе медицинских справок, разрешений на вывоз детей, паспортов животных, документов для опасных грузов и прочих документов;
6.3.13. курс валюты и за уровни тарифов (стоимости тарифов могут быть пересмотрены поставщиком услуг и/или перевозчиком);
6.3.14. корректность и работоспособность платежных систем, банков и т.д.;
6.3.15. выполнение поставщиком услуг и/или перевозчиком, принятых на себя обязательств;
6.3.16. отмену или перенос услуги Поставщиком;
6.3.17. снятие поставщиком услуг бронирований пассажиров по любой из причин.
6.6. Lokoplane.kz. не несет ответственности по возможным рискам и условиям безопасного использования, а также за сетевые атаки или взлом Сайта (в том числе, но не ограничиваясь), сбои в работе Сайта вызванные техническими причинами.
6.7. Ни при каких обстоятельствах Lokoplane.kz., его аффилированные лица, а также представители, учредители, руководители, агенты, работники, сотрудники, партнеры и внештатные специалисты не несут ответственности перед «Клиентом» или перед любыми третьими лицами за любые косвенные, случайные, производные или штрафные убытки или ущерб, неполученную прибыль (упущенную выгоду), потерю данных или доступа к данным и информации, потерю деловой репутации, ущерб, нанесенный престижу или репутации, или нанесенный моральный ущерб, а также дополнительные расходы понесенные вследствие невозможности использования или в результате использования Сайта и приобретения Услуг или Дополнительных Услуг.
7.1. «Клиент» согласен с тем, что, совершая покупки на сайте Lokoplane.kz., он передает свои личные данные и на его электронный адрес могут направляться письма и сообщения, в том числе рекламного характера.
7.2. Lokoplane.kz.обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Lokoplane.kz. информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Lokoplane.kz., для исполнения обязательств перед «Клиентом». Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Lokoplane.kz. получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности Клиента, за исключением случаев мошеннических действий «Клиентом».
7.3. Все споры и разногласия, связанные с условиями данного соглашения, должны быть решены путем переговоров. Если в ходе переговоров не удастся достичь согласия, такие споры должны быть переданы на разрешение в гражданский суд города Актобе, Республика Казахстан, с соблюдением претензионного порядка. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения.
8.1. «Клиент» дает свое согласие на получение обновленной информации о деятельности Lokoplane.kz информационных сообщений с рекламными и акционными предложениями и объявлениями о продаже, а также информации о новостях и предложениях партнеров Lokoplane.kz. посредством SMS и электронной почты. Цены в рассылке и рекламе не являются публичной офертой.
8.2. «Клиент» дает согласие на запись телефонных разговоров для повышения качества обслуживания и подтверждения устных заявлений «Клиента», сохранение паспортных данных пассажиров исключительно в целях удобства последующих покупок.
8.3. «Клиент» уведомлен и соглашается, что при использовании мобильного приложения Lokoplane.kz. передается следующая информация: тип операционной системы мобильного устройства Клиента, версия и идентификатор приложения, состояние сети, статистику использования приложения и другую техническую информацию.
Товарищество с ограниченной ответственностью «LOKOPLANE.KZ»
Адрес: Республика Казахстан, г. Актобе, проспект Абулхайрхана, дом 27
БИН: 220540018957
Служба поддержки клиентов
тел. +7(707)842-01-01
почта: callcenter@lokoplane.kz
почта: callcenter1@lokoplane.kz