Уважаемые посетители сайта (далее – «посетитель») Товарищества с ограниченной ответственностью «Lokoplane.kz» (далее – Lokoplane), уведомляем Вас о том, что настоящий сайт подключен к интернет – эквайрингу. Это означает, что посетитель может оплатить Услугу банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранного товара либо услуги откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра Freedom Pay, в котором посетителю необходимо ввести данные своей банковской карты.

Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если Банк-эмитент посетителя поддерживает данную технологию, посетитель будет перенаправлены на его сервер для прохождения дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации необходимо уточнять в Банке, выдавшем посетителю банковскую карту.

Услуга онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами Международных платежных систем Visa и MasterCard по принципам соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, в связи с этим используются самые актуальные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

Ввод данных банковской карты осуществляется в защищенном окне на платежной странице Freedom Pay. В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard).

Все необходимые данные отображены на банковской карте. CVV2/ CVC2 — это трёхзначный код безопасности на оборотной стороне карты.

Далее, в том же окне откроется страница банка-эмитента посетителя для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у посетителя не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на номер телефона посредством SMS, если 3-D Secure код к не пришел, то следует обратиться в банк-эмитент.

3-D Secure - это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети Интернет. Она позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.

Гарантии безопасности.

Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности.

Freedom Pay не передает данные карты посетителей Lokoplane и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. В случае, если у посетителя есть вопросы по совершенному платежу, посетитель всегда может обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте support@freedompay.money.

Безопасность онлайн-платежей. Предоставляемая посетителями персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на настоящем Web-сервере.

Lokoplane рекомендует посетителям проверить на специальной странице безопасность используемого браузера по проведению онлайн - платежей. Безопасность обработки Интернет - платежей гарантирует ТОО «FFIN Payments». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем.

При передаче информации используются специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании. Оплата платежными картами является абсолютно безопасной, потому что:

• Система авторизации гарантирует посетителю, что платежные реквизиты его платежной карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере авторизации и не могут быть похищены.

• Посетитель вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации CloudPayments, а не на сайте интернет - магазина, следовательно, платежные реквизиты карты покупателя не будут доступны третьим лицам.

 

Возврат денежных средств.

При проведении онлайн-оплаты посредством платежных карт не допускается возврат наличными денежными средствами. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем:

1. Посетитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, после передачи товара отказ необходимо оформить в течение 14 дней;

2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

3. Посетитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

4. При отказе от товара со стороны посетителя, продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную посетителем, не позднее, чем через десять дней со дня предъявления посетителем соответствующего требования.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить заявление «О возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес; и отправить его вместе с приложением копии документа, удостоверяющего личность, по адресу: callcenter@lokoplane.kz.. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 10 рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии документа, удостоверяющего личность, чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу callcenter@lokoplane.kz.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Банк-эмитент посетителя;

• недостаток средств на банковской карте для оплаты. (Подробнее о наличии средств на платежной карте посетитель может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту);

• данные банковской карты введены неверно;

• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (месяц и год окончания срока).

Подробнее о сроке действия карты посетитель может узнать, обратившись в банк-эмитент. По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, посетитель может обратиться по следующим телефонам: +7 (778) 153-99-273.

 

1. Конфиденциальность. Определения.

Lokoplane серьезно относится к вопросу конфиденциальности информации своих клиентов и посетителей сайта www.lokoplane.kz.

Персонифицированной Lokoplane называет информацию, содержащую персональные данные (ФИО, логин, дата рождения, национальность, сведения о месте жительства, индивидуальный идентификационный номер) посетителя сайта, а также информацию о действиях, совершаемых посетителем на сайте.

 

Анонимными Lokoplane называет данные, которые невозможно однозначно идентифицировать с конкретным посетителем сайта (статистика посещаемости сайта).

 

2. Использование информации.

Lokoplane использует персонифицированную информацию конкретного посетителя сайта исключительно для обеспечения качественного оказания услуг клиенту и их учета. Lokoplane не раскрывает персонифицированных данных одних посетителей сайта другим посетителям сайта. Lokoplane никогда не публикует персонифицированную информацию в открытом доступе и не передает ее третьим лицам. Исключением являются лишь ситуации, когда обязанность предоставления такой информации уполномоченным государственным органам предписано действующим законодательством Республики Казахстан.

Lokoplane публикует и распространяет только отчеты, построенные на основании собранных анонимных данных. При этом отчеты не содержат информацию, по которой было бы возможным идентифицировать персонифицированные данные пользователей услуг. Lokoplane также использует анонимные данные для внутреннего анализа, целью которого является развитие продуктов и услуг.

 

3. Ссылки.

Сайт www.lokoplane.kz может содержать ссылки на другие сайты, не имеющие отношения к Lokoplane и принадлежащие третьим лицам. Lokoplane не несет ответственности за точность, полноту и достоверность сведений, размещенных на сайтах третьих лиц, и не берет на себя никаких обязательств по сохранению конфиденциальности информации, оставленной посетителями на таких сайтах.

 

4. Ограничение ответственности.

Lokoplane прилагает все усилия для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако, не может гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов находящихся вне воли Lokoplane, результатом действия которых станет раскрытие информации.

Сайт www.lokoplane.kz и вся размещенная на нем информация представлены в порядке актуальности на дату размещения. Lokoplane не несет ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту или вследствие посещения сайта и использования размещенной на нем информации.

 

5. Контакты.

По вопросам о настоящей политике, просьба обращаться по адресу callcenter@lokoplane.kz.

 

Юридическое лицо. Полное юридическое наименование: Товарищество с ограниченной ответственностью «LOKOPLANE.KZ».

Сокращенное наименование: «ТОО «LOKOPLANE.KZ».

Международное наименование: LOKOPLANE.KZ

БИК: CASPKZKA

БИН/ИИН: 220540018957

Номер счета: KZ73722S000019815337

Наименование банка: АО "Kaspi Bank"

Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Актобе, пр. Абулхаирхана 27 Телефон: +7 (707) 842-01-01