Құрметті «Lokoplane.kz» (бұдан әрі – Lokoplane) Жауапкершілігі шектеулі серіктестігі (бұдан әрі – Lokoplane) сайтының қолданушылары (бұдан әрі – қолданушы), осы сайт интернет-эквайрингке қосылғанын хабарлаймыз. Бұл қолданушының Қызметті Visa немесе Mastercard банк картасымен төлей алатынын білдіреді. Таңдалған өнімді немесе қызметті растағаннан кейін Freedom Pay процессингтік орталығының төлем беті бар қауіпсіз терезе ашылады, онда қолданушы өзінің банк картасының деректемелерін енгізуі керек.

Карта ұстаушысының қосымша аутентификациясы үшін 3-D Secure протоколы қолданылады. Егер қолданушының эмитент-банкі осы технологияны қолдаса, қолданушы қосымша сәйкестендіру үшін оның серверіне қайта бағытталады. Қосымша сәйкестендіру ережелері мен әдістері туралы ақпарат қолданушының банк картасын шығарған Банкпен нақтылануы тиіс.

Онлайн төлем қызметі Visa және MasterCard International төлем жүйелерінің ережелеріне сәйкес төлемді жүзеге асырудың құпиялылығы мен қауіпсіздігі қағидаттарына сәйкес жүзеге асырылады, осыған байланысты тексерудің, шифрлаудың және деректердің жабық байланыс арналары арқылы беру ең заманауи әдістері қолданылады.

Банк картасының мәліметтері Freedom Pay төлем бетіндегі қауіпсіз терезеге енгізіледі. Төлем бетіндегі өрістерге карта нөмірін, карта ұстаушының аты-жөнін, картаның жарамдылық мерзімін, үш таңбалы қауіпсіздік кодын (VISA үшін CVV2 немесе MasterCard үшін CVC2) енгізу қажет.

Барлық қажетті деректер банк картасында көрсетіледі. CVV2/ CVC2 — бұл картаның артқы жағындағы 3 таңбалы қауіпсіздік коды.

Әрі қарай, сол терезеде 3-D Secure кодын енгізу үшін қолданушының эмитент-банкінің беті ашылады. Егер қолданушыда статикалық 3-D Secure бапталмаған болса, ол телефон нөміріне SMS арқылы жіберіледі, егер 3-D Secure коды келмесе, эмитент-банкке хабарласу керек.

3-D Secure - бұл Интернетте карточкалық төлемдердің қауіпсіздігін қамтамасыз етудің ең заманауи технологиясы. Ол транзакцияны жүзеге асыратын карта ұстаушысының түпнұсқалығын бірегей түрде анықтауға және алаяқтық карта операцияларының тәуекелін барынша азайтуға мүмкіндік береді.

Қауіпсіздік кепілдіктері.

Ақпарат SSL шифрлау технологиясы арқылы төлем шлюзіне жіберіледі. Қосымша ақпарат сенімділік деңгейі жоғары жабық банктік желілер арқылы беріледі.

Freedom Pay қолданушылардың картасының мәліметтерін Lokoplane немесе басқа үшінші тараптармен бөліспейді. Карта ұстаушысының қосымша аутентификациясы үшін 3-D Secure протоколы қолданылады. Қолданушыда аяқталған төлем туралы сұрақтар туындаса, қолданушы әрқашан support@freedompay.money электрондық поштасы арқылы төлем қызметінің тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласа алады.

Онлайн төлемдердің қауіпсіздігі. Қолданушылар ұсынған жеке ақпарат (аты-жөні, мекенжайы, телефоны, электрондық поштасы, несие картасының нөмірі) құпия болып табылады және жариялауға жатпайды. Несие картасы туралы ақпарат тек шифрланған түрде беріледі және нақты Web-серверде сақталмайды.

Lokoplane қолданушыларға арнайы бетте онлайн төлемдер үшін пайдаланылатын браузердің қауіпсіздігін тексеруді кеңес береді. Интернет төлемдерін өңдеу қауіпсіздігіне «FFIN Payments» ЖШС кепілдік береді. Төлем карталарымен жасалған барлық операциялар VISA International, MasterCard және басқа да төлем жүйелерінің талаптарына сәйкес жүзеге асырылады.

Ақпаратты беру кезінде онлайн карта төлемдері үшін арнайы қауіпсіздік технологиялары пайдаланылады, деректерді өңдеу өңдеуші компанияның қауіпсіз жоғары технологиялық серверінде жүзеге асырылады. Төлем карталарымен төлеу мүлдем қауіпсіз, өйткені:

• Авторизация жүйесі қолданушыға оның төлем картасының төлем деректемелері (нөмірі, жарамдылық мерзімі, CVV2/CVC2) алаяқтардың қолына түспейтініне кепілдік береді, өйткені бұл деректер авторизация серверінде сақталмайды және оны ұрлау мүмкін емес.
• Қолданушы өзінің төлем мәліметтерін интернет-дүкеннің сайтында емес, тікелей CloudPayments авторизациялау жүйесінде енгізеді, сондықтан сатып алушының картасының төлем деректемелері үшінші тұлғаларға қолжетімді болмайды.

 

Қаражатты қайтару.

Төлем карталарын пайдалана отырып, онлайн төлем жасаған кезде қолма-қол ақшаны қайтаруға жол берілмейді. Қайтару тәртібі халықаралық төлем жүйелерінің ережелерімен реттеледі:

1. Қолданушы тауарды бергенге дейін кез келген уақытта бас тартуға құқылы, тауар берілгеннен кейін бас тарту 14 күн ішінде берілуі тиіс;
2. Сапалы тауарды қайтару, егер оның көрсетілімі, тұтынушылық қасиеттері, сондай-ақ көрсетілген тауарды сатып алу фактісі мен шарттарын растайтын құжат сақталған жағдайда мүмкін болады;
3. Қолданушының жеке белгiленген қасиеттерi бар тиiстi сападағы өнiмнен, егер көрсетiлген өнiмдi тек сатып алушы тұлға пайдалана алатын болса, бас тартуға құқығы жоқ.;
4. Қолданушы тауардан бас тартқан жағдайда, сатушы қолданушы тиiстi өтiнiш берген күннен бастап он күннен кешiктiрмей оған қолданушы төлеген ақша сомасын қайтаруға мiндеттi.

 

Банк картасына қаражатты қайтару үшін компанияның өтініші бойынша электрондық пошта мекенжайына жіберілетін «Қаражатты қайтару туралы» өтінішті толтыру қажет; және оны жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесімен бірге callcenter@lokoplane.kz мекенжайына жіберу керек. Қаражатты қайтару Компанияға «Қаражатты қайтару туралы өтінішті» алған күннен бастап 10 жұмыс күні ішінде банк картасына жүзеге асырылады.

Қателермен жүргізілген операциялар үшін қаражатты қайтару үшін жазбаша өтінішпен жүгініп, жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесін, қате есептен шығаруды растайтын чектерді/түбіртектерді қоса беру қажет. Бұл өтінішті callcenter@lokoplane.kz мекенжайына жіберу керек.

Қайтару сомасы сатып алу сомасына тең болады. Өтінішті қарау және қаражатты қайтару мерзімі Компания Өтінішті алған сәттен бастап есептеле бастайды және мереке/демалыс күндерін қоспағанда, жұмыс күндерімен есептеледі. Төлем жасаудан бас тарту жағдайлары:

• банк картасы Интернет арқылы төлем жасауға арналмаған, оны қолданушының Эмитент-банкіне хабарласу арқылы білуге ​​болады;

• төлем үшін банктік картада қаражаттың жеткіліксіздігі. (Қолданушы банк картасын шығарған банкке хабарласу арқылы төлем картасындағы қаражаттың бар-жоғы туралы толығырақ біле алады);

• банк картасының деректемелері қате енгізілген;

• банк картасының мерзімі өтіп кеткен. Карточканың жарамдылық мерзімі әдетте картаның бет жағында (жарамдылық мерзімінің айы мен жылы) көрсетіледі.

 

Қолданушы картаның жарамдылығы туралы толығырақ эмитент-банкке хабарласу арқылы біле алады. Банк картасымен төлем жасау және сайттың жұмысына қатысты басқа да мәселелер бойынша қолданушы келесі телефондар арқылы хабарласа алады: +7 (778) 153-99-273.

1. Құпиялылық. Анықтамалар.

Lokoplane өз тұтынушылары мен www.lokoplane.kz сайтының қолданушылары ақпараттарының құпиялылығына аса мән береді.

Дербес деп Lokoplane сайт қолданушысының жеке деректерін (толық аты-жөні, логин, туған күні, ұлты, тұрғылықты жері туралы ақпарат, жеке сәйкестендіру нөмірі) қамтитын ақпаратты, сондай-ақ сайт қолданущысы жасаған әрекеттер туралы ақпаратты айтады.

Анонимді деп Lokoplane белгілі бір сайт қолданушысымен бірегей сәйкестендірілмейтін деректерді айтады (сайт қолданушыларының статистикасы).

 

2. Ақпаратты пайдалану.

Lokoplane клиентке көрсетілетін қызметтердің сапасын және олардың есебін қамтамасыз ету үшін ғана белгілі бір сайт қолданушысының дербестендірілген ақпаратын пайдаланады. Lokoplane сайт қолданушыларының жеке деректерін басқа сайт қолданушыларына ашпайды. Lokoplane жекелендірілген ақпаратты ешқашан қоғамдық доменде жарияламайды және оны үшінші тараптарға бермейді. Мұндай ақпаратты уәкілетті мемлекеттік органдарға беру міндеті Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында белгіленген жағдайлар ғана ерекшелік болып табылады.

Lokoplane жиналған анонимді деректер негізінде есептерді ғана жариялайды және таратады. Бұл ретте есептерде қызмет пайдаланушыларының дербестендірілген деректерін анықтауға болатын ақпарат жоқ. Lokoplane сонымен қатар ішкі талдау үшін анонимді деректерді пайдаланады, оның мақсаты өнімдер мен қызметтерді дамыту болып табылады.

 

3. Сілтемелер.

www.lokoplane.kz сайтында Lokoplane-ге қатысы жоқ және үшінші тұлғаларға тиесілі басқа сайттарға сілтемелер болуы мүмкін. Lokoplane үшінші тарап сайттарында орналастырылған ақпараттың дұрыстығына, толықтығына және сенімділігіне жауап бермейді және мұндай сайттарда қолданушылар қалдырған ақпараттың құпиялылығын сақтауға ешқандай міндеттеме алмайды.

 

4. Жауапкершіліктен бас тарту.

Lokoplane осы құпиялылық саясатын сақтау үшін бар күш-жігерін салады, дегенмен Lokoplane еркінен тыс, нәтижесінде ақпараттың ашылуы болатын факторлардың әсері болған жағдайда ақпараттың сақталуына кепілдік бере алмайды.

www.lokoplane.kz сайты және онда орналастырылған барлық ақпарат орналастырылған күндегі өзектілігі бойынша берілген. Lokoplane жағымсыз салдарларға, сондай-ақ сайтқа кіруді шектеуге байланысты немесе сайтқа кіру және онда орналастырылған ақпаратты пайдалану нәтижесінде келтірілген шығындар үшін жауапты емес.

 

5. Байланыс.

Осы саясатқа қатысты сұрақтар бойынша callcenter@lokoplane.kz мекен-жайына хабарласыңыз.

 

Заңды тұлға. Толық заңды атауы: «LOKOPLANE.KZ» Жауапкершілігі шектеулі серіктестігі.

Қысқартылған атау: «ЖШС «LOKOPLANE.KZ».

Халықаралық атауы: LOKOPLANE.KZ

БСК: CASPKZKA

БСН/ЖСН: 220540018957

Шот нөмірі: KZ73722S000019815337

Банктің атауы: АО "Kaspi Bank"

Заңды мекен-жайы: Қазақстан Республикасы, Ақтөбе қаласы, Әбілқайырхан даңғылы, 27. Телефон: +7 (707) 842-01-01